Polityka Prywatności i Plików Cookies
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej oraz dokonujących rezerwacji w obiektach Baltic Village oraz Royal Baltic Apartment & Spa
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Optyk Sobolewscy Justyna Fałek z siedzibą na ulicy Wernera 10, 26-600 Radom, woj. mazowieckie, NIP: 7961399662, REGON: 383556574 (dalej: „Administrator”).
Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: cos.mobidom@gmail.com lub listownie na adres siedziby.
2. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych
Twoje dane osobowe (m.in. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, dane karty płatniczej) są przetwarzane w następujących celach:
- Realizacja procesu rezerwacji i zawarcie umowy: (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy o świadczenie usług hotelarskich lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem.
- Rozliczenia finansowe i księgowość: (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (np. wystawienie faktury, przepisy podatkowe).
- Rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń: (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.
- Komunikacja z Klientem: (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – udzielanie odpowiedzi na zapytania kierowane przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon.
- Marketing bezpośredni: (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – wyłącznie w przypadku wyrażenia przez Ciebie odrębnej zgody (np. zapis do newslettera).
3. Odbiorcy Danych Osobowych
Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom zewnętrznym współpracującym z Administratorem, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania. Należą do nich:
- Dostawcy systemów rezerwacyjnych (tzw. Channel Managery, silniki rezerwacji).
- Operatorzy płatności elektronicznych.
- Biuro rachunkowe obsługujące Administratora.
- Firma hostingowa i dostawcy usług IT.
- Organy państwowe, uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
4. Czas Przechowywania Danych
- Dane związane z realizacją umowy (rezerwacją) będą przechowywane przez okres niezbędny do jej wykonania, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (zazwyczaj 5 lat od końca roku kalendarzowego).
- Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing) będą przechowywane do momentu jej wycofania.
- Dane przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń będą przechowywane do momentu ich przedawnienia.
5. Prawa Użytkownika
Zgodnie z przepisami RODO, przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
- Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
- Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
- Prawo do przenoszenia danych.
- Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).
- Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
6. Polityka Plików Cookies (Ciasteczka)
Strona internetowa używa plików cookies. Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki. Kiedy przeglądarka ponownie łączy się ze stroną, witryna rozpoznaje rodzaj urządzenia, z którego łączy się użytkownik.
- Cookies Niezbędne: Wykorzystujemy je do prawidłowego funkcjonowania strony (np. utrzymanie sesji, działanie systemu rezerwacji).
- Cookies Analityczne: Pozwalają nam badać statystyki ruchu na stronie (np. Google Analytics), co pomaga w optymalizacji usług.
- Zarządzanie cookies: Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, włącznie z ich całkowitym blokowaniem. Wyłączenie cookies niezbędnych może jednak utrudnić lub uniemożliwić korzystanie ze strony (np. dokonanie rezerwacji).